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微軟新款遊戲主機Xbox One (圖左)，將於年底的節日購物旺季中，與Sony剛推出的新機PS4 (圖右)正面交鋒，一決雌雄。

微軟 Miscrosoft 的新款遊戲主機 Xbox 才推出沒幾天，就傳出有部份使用者抱怨，在放入光碟時，光碟機會發出非常大的雜音，有的使用者甚至表示，放入的光碟完全無法讀取。

微軟對此表示，只有非常少數的使用者遇到上述的問題。

微軟的 Xbox 是在上周五開始販售，並且在短短24小時內，就賣出超過100萬台。

有超過 150 人向電動遊戲新聞網站投訴，他們新買的 Xbox 有問題。另外有些使用者則上傳影片到網上遊戲論壇NeoGAF 上，從影片中可以很清楚看到 Xbox出現上述的問題。

微軟在聲明中表示，只有非常少數的 Xbox One 遊戲機使用者有遇到這樣的問題。微軟方面目前正先行的交換計劃，與遇到這些問題的使用者連絡，協助他們取得替換用的新 Xbox One。

Xbox One 是微軟 8 年來推出的第 1 款新的遊戲主機。這款新機上周五在英國及其他 12 個國家的首日公開銷售量，破了之前所有微軟遊戲機的記錄。

微軟表示，目前大多數店面的 Xbox One 都已賣完，會儘快補齊各店面的存貨。

運送造成的損壞

這並不是微軟的 Xbox 系列遊戲主機首次出現使用問題。微軟在 2005 年推出 Xbox 360 遊戲機時，就有部份使用者投訴，機體正面裝置的三顆紅燈閃個不停，主機無法使用。這個致命問題就是後來被稱為「死亡紅燈」(red ring of death)。

分析師 Spencer Izard 向《BBC》表示，微軟早期的 Xbox 360 遊戲機出現非常嚴重的品質管理問題。從那之後，微軟投入了大量的心血加強硬體設計，及改善製造流程，希望能把問題減到最少。要製造出微軟及 Sony 所要求龐大數量，並且在那麼多不同的國家推出產品，難免其中一小部份會出現不同的硬體問題。

在微軟的 Xbox One上市前的一個星期，Sony 也才剛推出最新的 PlayStation 4 遊戲主機。這兩款遊戲機即將在下個月的耶誕節購物季正面交鋒，一決雌雄。

Sony 的 PlayStation 4 將在 11 月 29 日在英國及歐洲地區開始上市販售。

PS4 在推出後也發生了技術性問題，有使用者投訴主機上的藍燈不斷閃爍，運作不順。還有部份使用者表示，PS4有時會在使用到一半時，突然自動關機。

Sony 在最近發表的聲明中表示，前目已接獲數種問題的報告，不過強調每一個單一問題的數量都非常少，並不構成影響整體品質的比例。Sony 發言人 Satoshi Nakajima 對《彭博社》表示，其中部份 PS4 的問題，是在運送過程中受到損壞所造成的。所有發生問題的 PS4，總共也只佔整體售出主機數量不到 1% 的比例。

網購業者亞瑪遜 Amazon 表示，其出貨的 PS4 數量超過以往任何一組遊戲主機。同時 Amazon 也證實，正與 Sony合作協助極少數購買的 PS4 有問題的顧客，解決這些問題。

分析師 Spencer Izard 指出，由於現在使用社群網站的人越來越多，新遊戲主機發生問題的消息，也比以往傳得更快更廣。不過總體來說，不管是微軟還是 Sony，應該都不會發生嚴重的、製造過程不當所引起的問題，不過由於社群網站的出現，對那些打算在年底節目季購買新遊戲機的人來說，原本相對少數的問題，會顯得更加引人關注。